MARCO（北京）自动控制系统开发有限公司

Localization service

本土化服务

MARCO（北京）负责设备选型、技术支持、售后服务和产品维修。公司采用预防式服务理念，定期到现场回访，指导系统正确操作，以此规避潜在问题出现，确保生产正常运行。与此同时，我们还会帮助提高客户方技术人员的维护保养水平、培训解决问题的能力，保证系统运行质量和使用寿命。

煤炭综采智能控制

安装调试

内容及流程

专业培训

安装调试

内容及流程

专业培训

MARCO公司专业技术工程师到现场进行安装调试

产品介绍、功能介绍、系统安装、系统运行、故障处理
安装任务协调会——安装调试培训——安装调试指导——安装调试总结会

培训时间：安装前、安装中、试运行时，进行多轮专业培训
培训对象：对煤矿操作人员、技术人员和管理人员
培训形式：地面讲座、井下培训、故障模拟、井下悬挂操作指示配合安全指示牌
培训资料：MARCO控制系统应用指南、MARCO控制系统操作指南、 MARCO控制系统常见问题和处理方法

精密点胶自动化

工艺确认

前期准备

工作流程

客户信息确认

工艺信息确认

服务地点、时间、对象确认

工具及配件准备

着装准备

表单准备：服务、回访、培训、测等表单准备

产品应用介绍——了解胶水TDS情况——了解客户工艺要求——设备、配件选择及安装调试—— 高效快速给出测试初步结果——反馈测试报告

售后服务

专业性

MARCO公司售后服务人员，经过系统专业的培训，可处理MARCO系统出现的各种问题

时效性

公司设有西安、太原、郑州、银川、大柳塔、苏州、成都、深圳、潍坊在内的子公司及办事处，售后人员可以在24小时内提供就近快速服务

回访制度

专业售后人员每两周到设备运行现场进行回访，了解设备运行状况、解决出现问题、排查存在的隐患，并及时为客户提供相应的培训

备件服务

公司在北京设有能容纳3000万人民币常用件的仓库，在西安、北京、苏州、深圳设有专业的维修中心，保障设备维修质量和维修进度，为用户提供优质、贴心的服务